La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) anunció que implementa acciones para mejorar la atención telefónica a través de Mexitel.
“El pasado viernes 12 de febrero, la Secretaría de Relaciones Exteriores emitió el fallo dentro de la licitación pública nacional electrónica para la contratación de los servicios telefónicos para la programación de citas tanto en territorio nacional como en Estados Unidos y Canadá”, dice un comunicado.
De acuerdo con la dependencia, para la prestación del servicio de citas en Estados Unidos de América y Canadá, conocido como Mexitel, participaron siete licitantes y la adjudicación recayó en la empresa Bufete Empresarial GTI S.A. de C.V., la cual ofreció el precio más competitivo entre las empresas que cumplieron con los requerimientos técnicos y legales de la convocatoria.
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Atender llamadas
“El nuevo proveedor inició la prestación de sus servicios este 15 de febrero a las 8:00 am (tiempo del centro) y ampliará, gradualmente, la capacidad de sus sistemas y operadores para atender, de manera ágil, las más de 30,000 llamadas que recibe esta plataforma telefónica diariamente. Estas acciones benefician a los connacionales que requieren realizar trámites de documentación consular como obtención de pasaportes, matrículas consulares y documentos del registro civil”, dice el documento.
Las citas para realizar algún trámite en nuestras oficinas consulares pueden solicitarse vía internet, en la dirección electrónica https://mexitel.sre.gob.mx y, exclusivamente en Estados Unidos y Canadá, a través del sistema de citas telefónico Mexitel, en los números 800-MEXITEL (6394835), desde el territorio nacional y 1-877-MEXITEL (6394835), desde Estados Unidos y Canadá.
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), dice el comunicado, continúa trabajando para mejorar el sistema de citas Mexitel en beneficio de la comunidad mexicana que se encuentra en el exterior.
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