La intimidad de las conversaciones uno a uno y la rapidez para facilitar información y resolver dudas, son parte de las características que llevaron al Gobierno de Estados Unidos (EU) a apostar por WhatsApp como vía para animar a los hispanos a vacunarse, de acuerdo con Sonia Sroka, directora global de comunicaciones multiculturales de Facebook.
“Lo que ofrece WhatsApp es un intercambio de texto fácil, inmediato y privado. Eso da una sensación de confianza (al usuario) para preguntar cuestiones médicas que probablemente no querría plantear en otro lado”, apuntó la directiva de la red social, propietaria de WhatsApp.
La plataforma de mensajería instantánea anunció un acuerdo con el Gobierno estadounidense y los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) para crear un chat en español con información sobre la vacuna contra el coronavirus o covid-19 y sobre dónde recibirla.
“Se trata de ir a encontrar a las personas allí dónde están, y la comunidad latina se encuentra mucho en WhatsApp”, explicó el martes Sroka, quien detalló que la firma de Menlo Park, California, pone la tecnología, pero es el Gobierno a través de los CDC, el responsable de los contenidos del chat.
Preferencia por WhatsApp
Un estudio de la empresa especializada eMarketer indica que más de la mitad de los hispanos en EU (el 52 %) usan WhatsApp para comunicarse con sus amigos y familiares, una proporción muy superior a la de otros grupos étnicos como los negros (17 %), los asiáticos (15 %) y los blancos (12 %).
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Esta diferencia sustancial podría explicarse por la gran popularidad de WhatsApp en los países latinos, ya que usarían la aplicación para comunicarse, además de entre ellos, con familiares y amistades residentes en México, Centroamérica y Suramérica.
¿Cómo funciona?
Al chat, que lleva por título “Mi Chat Sobre Vacunas COVID”, puede accederse abriendo una conversación en WhatsApp con el número de teléfono de los CDC (833) 636-1122 o mediante el enlace https://wa.me/18336361122?text=hola.
Una vez abierto el chat, si el usuario envía un simple mensaje con la palabra “Hola”, inmediatamente recibirá una respuesta con información sobre la gratuidad y disponibilidad de las vacunas.
Entre otras cosas, se le informará que las vacunas están disponibles para todas las personas de 12 años o más independientemente de su estado migratorio, y que no se necesita contar con un seguro médico para recibirlas gratuitamente.
¡Con un mensaje de WhatsApp puede encontrar información del CDC sobre las vacunas contra el COVID-19 en Español!
Mande un mensaje de “hola” a 1-833-636-1122 por WhatsApp y encontrará sitios donde vacunarse e información correcta sobre la vacuna.
Pruébalo ahora! pic.twitter.com/C5HUQwhlap
— B’more City Health (@BMore_Healthy) June 23, 2021
A continuación, se le ofrecerán cuatro opciones, en su mayoría informativas, la primera de las cuales permite encontrar un sitio cercano en el que recibir la vacuna introduciendo en código postal.
Asimismo, también se informará al usuario que las empresas de transporte Uber y Lyft están ofreciendo viajes gratis para acudir a vacunarse hasta el próximo 4 de julio.
Con información de EFE