De acuerdo con la encuesta “Expectativas de las empresas de consumo para el 2021”, de la consultora Ernst & Young (EY), 86% de empresas de consumo no ve reactivación económica en menos de 6 meses.
“Cabe destacar que el comportamiento del consumidor ha cambiado paralelamente al desarrollo de la crisis. Sin embargo, 46% de las empresas considera que el consumo se quedará igual en los próximos meses, 36% piensa que disminuirá y únicamente el 18% considera que aumentará”, dice un comunicado.
Los datos muestran que el incremento de contagios de Covid-19, los cambios políticos nacionales e internacionales y las elecciones federales, son las principales afectaciones consideradas por las empresas para el 2021.
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“El 76% de los directivos encuestados considera que el incremento de casos de Covid-19 afectará la situación de su empresa, el 41% los cambios políticos nacionales e internacionales, mientras que el 30% señala las elecciones federales del 2021. Asimismo, el 24% considera que la reforma de outsourcing y teletrabajo impactará a su compañía, el 23% el desempeño en ventas anteriores y solo 12% considera que sus capacidades digitales podrían representar un desafío en el corto y mediano plazo”, destacó EY.
Cambios regulatorios
“Las empresas de la industria de consumo se están enfrentando a un consumidor volátil que ha ocasionado que las expectativas cambien paralelamente a la curva de infección, y muy probablemente, sigan cambiando a lo largo del año. Además, este año las empresas no solo tendrán que responder a los retos ocasionados por la crisis sanitaria y económica, sino que se enfrentarán con retos e implicaciones adicionales derivados de los cambios regulatorios en México”, dijo Gilberto Lozano, Socio Líder de Business Transformation en EY México.
En lo que comprende a la situación financiera de las empresas de consumo en México, únicamente 6% de las empresas de consumo piensa que su situación financiera en los próximos meses será “Ahorrar o posiblemente cerrar”, 12% busca “Regresar a la normalidad y esperar crecimiento”, así como “Continuar invirtiendo y buscar expansión”. Por otro lado, 41% busca “Mantener la calma y continuar” mientras que 29% buscará “Seguir cortando gastos y reducción de personal”.
Los temas relacionados con comercial, servicio al cliente, logística y planeación representarán los mayores retos para las empresas de consumo. En esta materia, el 65% considera que el tema comercial representará el mayor desafío para la empresa debido a la pandemia, 47% logística y planeación mientras que el 35% considera que serán temas de servicio al cliente. Por otro lado, 29% piensa que digital y estrategia, mientras que el 18% cultura organizacional e IT y ciberseguridad. En tanto, 12% considera que gestión de talento y solo 6% marketing.
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