Las empresas gestoras pueden cometer fraude y tu ser una víctima de ellas al solicitar un crédito, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó al público en general tener cuidado, a la vez que emitió una serie de puntos para que estés alerta.
Una empresa gestora son las que funcionan como intermediarias entre un solicitante y una institución financiera (banco); sus “expertos” ofrecen una solución fácil, rápida y sin tanto papeleo, pero puede resultar en engaños.
Por ello, es que la Profeco emite una serie de recomendaciones para no caer en fraudes de empresas gestoras, además de que pide consultar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para conocer si son instituciones bancarias o de crédito autorizadas.
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¿Cómo identifico a las empresas gestoras “tramposas”?
Toma en cuenta los siguientes puntos:
• La información del servicio que dan no es precisa ni clara.
• Solicitan requisitos mínimos y ofrecen atractivas sumas de dinero.
• Las tasas de interés son muy bajas.
• Sólo se comprometen a realizar servicios de administración y papeleo ante un banco u otra institución financiera.
• Obligan a pagar comisiones y honorarios por servicios de investigación y para avanzar en el trámite, pero nunca entregan el préstamo.
• En su publicidad aseguran que para otorgar el crédito no es necesario cumplir con un aval ni comprobar ingresos económicos.
• Ofrecen no verificar el historial crediticio ante el Buró de Crédito.
• Garantizan la entrega del préstamo de forma inmediata.
• Presionan para firmar el contrato y entregarles anticipos con el argumento de que si no se hace el crédito quedará cancelado.
• Se anuncian a nivel nacional en medios impresos, volantes y redes sociales, ofreciendo supuestas soluciones inmediatas a los problemas financieros.
Ten las siguientes precauciones:
• No respondas llamadas telefónicas, correos electrónicos ni mensajes de WhatsApp en los que ofrecen la entrega de los préstamos inmediatos.
• No hagas depósitos por comisión por apertura de crédito o para trámites y papeleo.
• Lee los términos y condiciones bajo los cuales ofrecen sus servicios.
• Revisa el contrato a detalle, ya que en algunas ocasiones la razón social no tiene relación con el nombre de la empresa y tampoco aparece el nombre y cargo de quien firma en su representación.
• No entregues documentos personales o datos de tarjetas de crédito o débito.
• Antes de pagar la comisión por los gastos de gestoría, asegúrate de la viabilidad del crédito.
• Si busca un préstamo o financiamiento hazlo ante una institución financiera formal; es decir, que sea autorizada y supervisada.
¿Cuáles son las empresas gestoras con más quejas?
La Profeco dio a conocer también la lista de las empresas gestoras que tuvieron más quejas durante el 2020, las cuales derivaron en la negativa de invalidar el contrato, entregar el dinero que ofrecieron o devolver los pagos previamente hechos:
1. Servicios de Integración Afil (con 64)
2. Adeudos Vencidos (con 26)
3. Administración Estratégica y Representación Legal (con 17)
4. SGAP Servicios Generales y Atenciones Personalizadas (con 13)
5. MC Consultoría Familiar (con 12)
En caso de tener alguna duda, la Profeco puso a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y/o al número 800 468 8722, para aclararlas, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
También está disponible en la página web (http://telefonodelconsumidor.gob.mx/); el WhatsApp a los números 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 80 7803 44 o sus redes sociales en Twitter: @Profeco, @AtencionProfeco; y Facebook/Profeco Oficial.
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— Profeco (@Profeco) July 4, 2021