Tras la falla que presentó el sistema de BBVA que el domingo afectó a más de 24 millones de clientes, la Asociación de Bancos de México (ABM) informó que este tipo de fallas son muy comunes cuando se realiza una actualización de los sistemas, así lo dijo Daniel Becker, presidente de la ABM, en conferencia de prensa.

“Los sistemas no tienen palabra de honor y por más que uno haga pruebas ya los bancos somos de cierto tamaño que se vuelve complicado”. 

Fue hasta la mañana del lunes cuando el servicio del banco fue restablecido después de un periodo de casi 24 horas.

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El “error del sistema” de BBVA

El domingo un “error interno” provocó que los sistemas de BBVA México dejaron sin servicio a la aplicación móvil, el servicio de banca en línea, los cajeros automáticos y las tarjetas de débito y crédito del banco. 

Los usuarios se quejaron porque no pudieron retirar dinero de los cajeros ni pagar a través de los medios electrónicos. 

BBVA descartó que el fallo en el sistema se tratará de algún tipo de hackeo por lo que Eduardo Osuna, director general de BBVA México, mencionó que en 2020 el banco invirtió 20 mil millones de pesos en tecnología y en servicios de ciberseguridad. 

Daniel Becker dijo que la banca en México ha demostrado que ha generado capacidades robustas para no ser un factor de riesgo para los usuarios. 

Durante los primeros seis meses del año los bancos en México obtuvieron un crecimiento en sus ganancias de un 40%, de acuerdo a datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

La ABM recordó las sucursales bancarias no abrirán este jueves 16 de septiembre.

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